In seinem Buch "Civil Unity" stellt Shola Richards dar, wie Höflichkeit und Anstand in der Kommunikation ein wichtiges Mittel sein können, um unsere gesellschaftlichen Spannungen zu reduzieren. Das heißt jedoch nicht, dass Missstände dadurch nicht mehr klar angesprochen und Konflikte auf der Sachebene nicht mit harten Bandagen ausgetragen werden dürften.

Er kommt dabei in erster Linie von der Beobachtung, dass ein harscher Ton selten dazu führt, dass Menschen ihre Meinung ändern und etablierte Überzeugungen so eher verfestigt werden. Er akzeptiert dabei auch, dass einzelne Gespräche ohnehin selten in der Lage sind, Meinungen zu verändern. Sozial angenehme, aber inhaltlich konfliktreiche Interaktionen können hingegen Nachdenken und Reflexion anregen und auf diese Weise Veränderung bewirken.

Richards bietet in diesem Zusammenhang zahlreiche praktische Tipps und Hinweise für höfliche und verbindliche Kommunikation. Er macht aber auch deutlich, dass wir Gespräche, in denen eine solche gemeinsame Grundlage nicht zu finden ist, möglichst schnell abzubrechen sind.

In Summe ist "Civil Unity" ein überzeugendes Plädoyer, dass wir gesellschaftliche Veränderung nur dann erreichen, wenn wir verbindlich und klar kommunizieren und uns dabei nicht von unseren Emotionen mitreißen lassen.