TL;DR: was ich gut mitnehmen konnte, waren die zwei Punkte, dass gelingende Kommunikation beim Empfänger emotional etwas auslösen muss (um überhaupt den Relevanz-Filter zu überwinden + um dann zum echten Gespräch statt zweier parallel stattfindender Monologe zu werden), und dass viel häufiger Schweigen (= sich Zeit nehmen) zum Einsatz kommen sollte, statt impulsiver Reaktionen.
Das wird natürlich deutlich fundierter vorgetragen, als ich das jetzt zusammengefasst habe. Zudem gibt es z.B. Fragen zur Selbstreflexion und praktische Übungen als Vorbereitung auf das nächste Gespräch, das ansteht. Das finde ich auch alles wirklich gut.
Als es zwischendurch um das Halten von Reden ging, habe ich nur quer gelesen/Teile übersprungen, weil das nichts damit zu tun hatte, warum ich das Buch lesen wollte (wieder mal ein Zufallsfund in der Neuheiten-Ecke meiner Bibliothek). Aber wo es schon um (auch) kommerzielle Kommunikation geht, hätte ich mir im Anschluss ein paar Worte über Manipulation (Werbung, …






